Optimizar una página de ecommerce es importantísimo si deseas aumentar las conversiones.

¿Sabía que las ventas de comercio electrónico en EE. UU. alcanzaron los 409 mil millones de dólares en 2017?

¿Y se espera que crezcan a una enorme cantidad de 638 mil millones de dólares para 2022?

Aunque la industria del comercio electrónico está experimentando un rápido crecimiento, muchas marcas luchan por impulsar sus conversiones de comercio electrónico.

La mayoría de ellos se centran en mejorar sus carritos y páginas de pago para aumentar las ventas. Pero la mayoría de los clientes ni siquiera llegan a ese punto.

Muchos clientes deciden si desean comprar su producto o abandonar su tienda mientras están en las páginas de sus productos.

Por lo tanto, es muy importante para las marcas crear páginas de productos de comercio electrónico de alta conversión.

No importa qué tan bien comercialice su marca o cuánto tráfico obtenga, no es probable que obtenga ventas con páginas de productos mal optimizadas.

Si desea subir de nivel el juego de su página de productos, consulte siete de estas mejores formas de aumentar las conversiones de su página de productos.

Mejoras para aumentar las conversiones

 

1. Analice sus páginas de productos de comercio electrónico

Pase unos minutos en la página de su producto para analizar varios elementos e identificar los que necesitan trabajo.

Desea proporcionar a sus clientes una buena experiencia. Para esto, primero debe comprender que obtienen sus clientes mientras están en la página de su producto.

Compruebe si su página de producto de comercio electrónico o no:

– Se carga rápido
– Involucra a tus clientes de un vistazo con un diseño de página de producto claro
– Proporciona información suficiente para ayudar a sus clientes a comprar el producto que desean.
– Presenta su producto de forma impresionante con fotos de productos de alta calidad.
– Informa a tus clientes sobre tu marca.
– Tiene una copia convincente que puede atraer y retener clientes
– Proporciona una buena experiencia al cliente.

Si alguno de estos no es correcto acerca de la página de su producto, debe considerar la optimización.

2. Utilice impresionantes fotos del producto

¿Confiarías en una tienda que no pudo fotografiar adecuadamente sus productos?

Las fotos del producto ayudan a sus clientes a formar su primera impresión de su producto.

Pueden atraerlos o rechazarlos. A menudo, al mirar las fotos de sus productos, sus clientes deciden si deben seguir mirando o no.

Utilice imágenes bien iluminadas y de alta calidad en su página de productos de comercio electrónico. Deben mostrar sus productos de la manera correcta.

Muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico prefieren usar un fondo blanco o de color claro para las fotos de sus productos. Hacerlo puede ayudarlo a mantener la consistencia y enfatizar su producto.

A diferencia de las tiendas minoristas, sus clientes no pueden ver, tocar, sentir o probar sus productos cuando compran en línea.

Es por eso que debe mostrar su producto desde múltiples ángulos. El 33,16% de los clientes prefieren ver varias fotos de un producto antes de realizar una compra.

Incluso puede incluir una toma de 360 ​​grados o un video que muestre todas las características importantes de su producto.

También debe incluir algunas imágenes contextuales o de estilo de vida de su producto. Ayuda a sus clientes a formar una conexión emocional al visualizar un producto como propio.

Es una excelente manera de decirle a los visitantes cómo pueden usar un producto para mejorar su calidad de vida.

Una tienda de muebles para el hogar, Pottery Barn, utiliza una variedad de imágenes para mostrar sus productos. A veces, también incluyen videos en contexto que presentan su producto, como este por sus fundas de almohada bordadas dibujadas.

Las imágenes de productos son la mejor parte de una página de productos de comercio electrónico. Invierta en fotografía profesional de productos para alentar a más clientes a comprar sus productos.

3. Proporcionar contenido detallado del producto

Más allá de las imágenes del producto, una excelente página de productos de comercio electrónico debe proporcionar información de alto nivel sobre el producto.

Es el contenido que informa a los clientes sobre los beneficios y características de un producto. Puede convencerlos de que le compren a usted.

El 88% de los compradores consideran que el contenido detallado del producto es extremadamente importante.

Una página de producto de comercio electrónico debe proporcionar detalles como:

– Un título de producto relevante
– Precio
– Características y componentes importantes.
– El material del producto
– Instrucciones de cuidado y mantenimiento.
– Información sobre la marca.
– Tamaño / dimensiones / capacidad

Asegúrese de utilizar un toque cortés, atractivo y personal en las descripciones de sus productos. Dígale a sus clientes por qué deberían elegir su producto sobre los demás.

También debe optimizar el contenido de su página de productos de comercio electrónico para los motores de búsqueda. Esto lo ayudará a obtener una clasificación más alta en SERPs y, por lo tanto, atraerá más clientes en primer lugar.

También puede proporcionar otros recursos útiles o guías de uso para ayudarlos. Escribir una descripción única del producto puede ser un desafío.

Debe tener en cuenta los siguientes puntos:

– Mantenga las descripciones de sus productos cortas y dulces.
– Incluya una copia atractiva que hable de su marca.
– Optimice el contenido para la palabra clave de la página de su producto.
– Use una estructura clara, encabezados y viñetas para mejorar la legibilidad.
– Incluir especificaciones relevantes.

Toda esta información debe ser relevante, útil y fácil de entender para sus clientes.

Marucci Sports, una marca de productos y prendas deportivas de primera calidad, hace un uso efectivo de las descripciones de sus productos en su página de productos de comercio electrónico.

Dan su mejor oportunidad para ayudar a los clientes en cada punto de su viaje de compra.

4. La página de productos de comercio electrónico debe presentar un llamado a la acción claro

Otro factor importante que puede ayudarlo a impulsar las conversiones de comercio electrónico es el llamado a la acción (CTA) en sus páginas de productos de comercio electrónico.

Asegúrese de que cada página de producto presenta un claro llamado a la acción.

Si desea que las personas compren, debe decirles que compren. Es por eso que es importante tener un CTA claro que les diga a los compradores qué deben hacer a continuación.

No intentes CTA elegantes. Puede ser directo con frases como «agregar al carrito» o «comprar ahora».

Use un color que haga que su botón CTA sea muy visible en la página de su producto.

La marca de moda, ASOS, utiliza CTA prominentes en sus páginas de productos de comercio electrónico. También permiten a los clientes marcar los artículos que les gustan como favoritos.

5. Optimice su página de productos de comercio electrónico para dispositivos móviles

No hay duda de que el comercio electrónico móvil o m-commerce está creciendo más rápido que el comercio electrónico en general.

En diciembre de 2018, el 82% de los compradores en línea en los Estados Unidos compran utilizando dispositivos móviles. El 35% de ellos son compradores en línea solo móviles.

Más que eso, Google también anunció su primera actualización de indexación móvil . Si sus páginas de productos de comercio electrónico no son compatibles con dispositivos móviles, puede perder tráfico, ventas e ingresos.

Esto no le ha dejado otra opción que optimizar su sitio y las páginas de productos para dispositivos móviles.

Las páginas de productos optimizadas para dispositivos móviles pueden ayudarlo a:

# Mejora la experiencia general de tus clientes.
# Ayúdelos a comprar desde cualquier lugar, en cualquier momento.
# Facilite pagos más rápidos con billeteras digitales.

Muchas empresas de comercio electrónico también tienen aplicaciones de compras para dispositivos Android e iOS.

Estas aplicaciones móviles proporcionan una experiencia de usuario aún mejor que los sitios web móviles.

Si tiene un presupuesto decente, también puede desarrollar y lanzar una aplicación de compras para aumentar sus conversiones de página de productos de comercio electrónico.

6. Aumente la confianza con los comentarios y calificaciones de los clientes

Las revisiones y calificaciones de productos generan confianza, y esa confianza aumenta las conversiones. Pueden despejar cualquier duda que sus posibles clientes puedan tener sobre un producto y ayudarlos a tomar una decisión de compra.

Muchos compradores prefieren buscar el consejo de alguien que conocen antes de comprar un producto.

Sin embargo, el 85% de los consumidores de hoy confían en las revisiones en línea tanto como en las recomendaciones personales.

La gente a menudo verifica lo que los compradores anteriores tienen que decir sobre un producto. Esto les ayuda a analizar si es el producto que están buscando.

Es por eso que es importante poner pruebas sociales como reseñas y testimonios en las páginas de sus productos de comercio electrónico.

Debe alentar a sus clientes a revisar sus productos.

Una manera fácil de hacerlo es enviarles un correo electrónico después de la compra para solicitar una revisión.

Muchos clientes no tienen mucho que decir sobre su producto. Entonces deberías facilitarles las cosas. Simplemente puede pedirles que dejen una calificación rápida de cinco.

Si quieren escribir más, permítales enviar sus comentarios también. Pero no debería ser obligatorio escribir.

Además de ayudar a otros usuarios, las reseñas de los clientes también lo ayudan a comprender lo que les gusta o no de un producto.

Esto se puede utilizar como una gran oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.

Incluso si la revisión es mala, no tiene que preocuparse demasiado por eso. Una buena proporción de comentarios positivos y negativos ayuda a los clientes a creer que son genuinos. Sin embargo, demasiadas malas críticas es una bandera roja.

Cuando un cliente deja una crítica negativa, es su deber comunicarse con ellos para resolver su problema.

Escúchelos, haga preguntas y ayúdelos con lo que realmente necesitan.

Una vez que estén contentos, puede solicitar cortésmente que editen su reseña. Resolver los problemas de los clientes puede ayudarlo a generar lealtad y credibilidad.

Hay clientes que no tienen tiempo para leer reseñas. Para ellos, debe mostrar resúmenes de puntaje de revisión promedio en su página de productos de comercio electrónico. Esto les ayudará a tener una idea de las calificaciones generales de un vistazo.

También puede mostrar fotos de los clientes cuando las comparten con usted. Esto lo ayudará a aumentar la credibilidad, la confianza y las conversiones.

7. Aumento de ventas y venta cruzada de productos relevantes

Aunque una página de productos de comercio electrónico debe centrarse en vender ese producto, no debe perder la oportunidad de promocionar otros productos.

Puede recomendar productos relevantes u otros productos similares a sus compradores cuando se encuentran en una página de productos. Esto puede ayudarlo a involucrarlos y alentarlos a realizar más compras.

También puede ayudar a sus clientes potenciales con sus necesidades de compra.

Muchas marcas de comercio electrónico utilizan técnicas de ventas adicionales y ventas cruzadas para maximizar el tamaño promedio de los pedidos y los ingresos.

El gigante del comercio electrónico, Amazon, muestra productos relevantes de la misma marca y otros productos similares en su página de productos de comercio electrónico.

También exhiben productos que se reúnen con frecuencia para ayudar a los clientes a comprar todo lo que necesitan a la vez.

Si un cliente se encuentra en una página de productos de comercio electrónico de Apple iPhone X, por ejemplo, puede sugerir productos relevantes como un estuche o protector de pantalla.

A veces, las recomendaciones personalizadas basadas en los productos que vieron o compraron recientemente también pueden mejorar las conversiones.

8. Déle a su página de productos de comercio electrónico un título atractivo

Es crucial darle a su página de productos de comercio electrónico un título atractivo y atractivo.

Después de todo, el título es lo primero que verá cualquier persona que visite su página de productos de comercio electrónico. Es esa frase que atrae la atención de sus visitantes.

También debe hacer un punto para que el título destaque. Aumente el tamaño de fuente y colóquelo en la parte superior o central de la página, arriba del pliegue. O puede intentar usar un color que contraste con los demás elementos, incluido el color de fondo.

Las personas no solo miran las miniaturas de sus productos antes de elegir hacer una compra. También le dan mucha importancia al título del producto.

Hacer ambas cosas bien es la receta perfecta para el éxito de su página de productos de comercio electrónico.

9. Velocidad de la página del producto de comercio electrónico

La velocidad con la que se carga la página de su producto de comercio electrónico es de suma importancia.

Todos están presionados por el tiempo, y esto ha reducido la capacidad de atención de los compradores. De hecho, según un estudio de Akamai, ¡un retraso de 100 milisegundos en la velocidad de carga de su página puede reducir sus tasas de conversión en un 7%!

Si bien debe mantener elementos multimedia en su página de productos de comercio electrónico para que sea atractiva, su objetivo debe ser hacer que la página sea lo más liviana posible.

Para probar la velocidad de carga de su página, puede usar Google PageSpeed ​​Insights . No solo le dará una imagen completa de la velocidad de carga de su página, sino que también le dará sugerencias para mejorar la misma.

10. Crear una urgencia

Uno de los mejores métodos para mejorar la tasa de conversión de su página de productos de comercio electrónico es crear urgencia.

Debe aprovechar el poder de FOMO (miedo a perderse) y hacer que sus clientes piensen que pueden perder una gran oportunidad.

Una forma de hacerlo es anunciando una venta por tiempo límite. Debe asegurarse de hacerles darse cuenta de que se perderán la venta si llegan tarde.

Puede hacerlo agregando un reloj de cuenta regresiva. Otra forma de hacerlo es informando a sus clientes que queda una cantidad limitada de los productos.

Esto podría darles un empujón para hacer la compra, ya que pueden terminar perdiendo el producto si no lo hacen.

Amazon lo hace extremadamente bien durante su oferta del día. Cada página de productos de comercio electrónico tiene un temporizador junto al nombre del producto.

Algunos de los productos incluso tienen la cantidad en stock listada también. Esto crea una urgencia en la mente de sus clientes.

11. Precios y costos de envío

Es obvio que debe mostrar el precio del producto que compran sus clientes.

Sin embargo, un aspecto donde la mayoría de los sitios web de comercio electrónico fallan es el costo de envío.

Muy pocas páginas de productos de comercio electrónico enumeran la información de precios y envío de forma transparente.

Por lo general, los cargos de envío e IVA se agregan más adelante. Esto puede desanimar a sus clientes.

En cambio, trate de ser más transparente sobre sus cargos en primer lugar.

Muestre sus gastos de envío y el costo total de la compra directamente en la página del producto de comercio electrónico.

Esto lo ayudará a ganar la confianza de sus clientes. Para que la oferta sea aún más dulce, puede ofrecer envío gratuito a sus clientes.

Observe cómo Newegg ha puesto sus precios claramente en su página de productos de comercio electrónico. También han mencionado que ofrecen envío gratuito. Esto simplifica el proceso para sus clientes.

12. Muestre la política de devolución en su página de producto de comercio electrónico

Su objetivo debe ser permanecer lo más transparente posible con sus clientes.

Una excelente manera de hacerlo es describiendo su política de devoluciones en la página de productos de comercio electrónico.

Sus clientes deben conocer los pasos que deben seguir si desean devolver el producto.

Al mismo tiempo, sabrían en qué se están metiendo comprando el producto. Una política clara de devoluciones en la página de productos de comercio electrónico también les aclara las cosas.

Esto también puede reducir los conflictos que puedan surgir después de la compra.

Sephora, por ejemplo, hace esto bien en su página de productos de comercio electrónico. Puede detectar cómodamente su política de envíos y devoluciones.

13. Preguntas y respuestas

Es natural que sus clientes tengan algunas preguntas con respecto a sus productos cuando visiten su página de productos de comercio electrónico.

Si bien pueden, por supuesto, preguntarles en el chat en vivo, es útil si tienes algunos comunes en la página.

Además de las preguntas frecuentes, debe dar a sus clientes la opción de hacer y responder preguntas en sus páginas de productos de comercio electrónico.

De esta manera, podrá hacer crowdsourcing de todas sus consultas y sus respuestas, simplificando las cosas para sus clientes.

BestBuy utiliza este método para su página de productos de comercio electrónico. Tenga en cuenta cómo han puesto un enlace a las preguntas justo encima de la imagen del producto.

Creación de su página de producto de comercio electrónico

Se necesita mucho tiempo y esfuerzo de marketing para dirigir el tráfico dirigido a su tienda de comercio electrónico. Pero todo eso será un desperdicio si no optimiza las páginas de sus productos para aumentar las conversiones.

Debe centrarse en los puntos mencionados anteriormente para proporcionar una mejor experiencia de compra a sus clientes.

Esto puede ayudarlo a aumentar las conversiones y alentar a sus clientes a comprar nuevamente.

¿Qué tácticas utilizas para aumentar tus conversiones de página de productos de comercio electrónico? Compártelos con nosotros en los comentarios a continuación.

Antonio Fernández
«Optimizar una página de ecommerce para aumentar las conversiones»